Les communautés en ligne
Posted by gestiondecommunauteenligne on April 3, 2009
Construire une communauté en ligne n’est pas la solution ultime pour optimiser le marketing et la communication pour toutes entreprises et toutes marques mais cela peut s’avérer être un outil très puissant. Ils peuvent aider à transformer un business en engageant des clients pendant le développement de nouveaux produits, favoriser le bouche à oreilles pour attirer de nouveaux clients et permettre une nouvelle vitrine de service clientèle. Communiquer par des réseaux sociaux est devenu un véritable phénomène. Selon le magazine Times (2007) les réseaux sociaux sont plus populaires que la pornographie
Une communauté en ligne, qu’est-ce que c’est ?
Les utilisateurs ou les internautes ont saisi, il y a longtemps, le potentiel d’Internet pour joindre ou créer des groupes de niche partout dans le monde et ces dernières années, beaucoup d’entreprises se sont mis à créer une communauté en ligne ou se connecter à des communautés existantes.
La plateforme originale des communautés en lignes était le forum. Aujourd’hui, les réseaux sociaux et les technologies communautaires (collaboratif et participatif) ont évolués et permettent aux utilisateurs de se connecter par différentes façons – comme Facebook et Myspace pour les amis, LinkedIn pour les professionnels et Twitter ou Plurk pour s’échanger des messages rapides.
Une communauté en ligne est un groupe d’individus qui forment des relations progressivement en réagissant réciproquement et régulièrement autour de leurs expériences passées, qui sont intéressant à tous pour des raisons individuelles. Les communautés en lignes sont souvent basées sur une motivation particulière. Elles sont construites pour une raison, pour un but, autour d’un loisir, une motivation ou un intérêt particulier. Elles sont souvent crées en utilisant les différents outils du web.
Dans le monde du business, les entreprises de jeux vidéos ont été les premiers à avoir créer des communautés autour de leurs jeux afin de permettre aux joueurs d’échanger, de partager et de communiquer entre eux leur passion pour ses jeux. Aujourd’hui, plein d’entreprises créent des communautés autour de leur produit ou service. Je crois que pendant la crise, pour les sociétés, la création des communautés en lignes ou faire le marketing grâce aux médias sociaux pourrait être avantageux ! Et vous, qu’en pensez vous ?
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